La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo assistenza@taagshop.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: 
Via Fiorita 3b
Gaglianico 13894
Biella
Italia 

Se il reso viene accettato, sarà responsabilità del cliente occuparsi della spedizione del pacco, coprendo tutte le spese di reso, dall'invio fino alla consegna. Ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

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Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Se il pacco arriva danneggiato, è necessario fare richiesta di riserva al corriere al momento della consegna, altrimenti non potremo procedere con la richiesta all'assicurazione e quindi non saremo in grado di fornirti un rimborso. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, inclusi ma non limitati a:

• Beni deperibili: ad esempio, cibo, fiori, piante, prodotti freschi, articoli con data di scadenza ravvicinata.
• Prodotti personalizzati: articoli su misura, ordini speciali o articoli personalizzati con incisioni, stampe o modifiche specifiche richieste dal cliente.
• Prodotti per la cura della persona: ad esempio prodotti di bellezza, cosmetici, apparecchiature per l'igiene personale, articoli per la cura della pelle, dei capelli o degli occhi, che siano stati aperti o utilizzati.
• Materiali pericolosi: come sostanze chimiche, liquidi infiammabili, gas, prodotti che rientrano nella normativa di sicurezza e trasporto di materiali pericolosi.
• Prodotti sigillati: articoli come software, film, libri o CD che sono stati sigillati per motivi di igiene o sicurezza e che non possono essere restituiti se aperti.
• Articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: articoli danneggiati, utilizzati o privi dell'imballaggio originale.
• Abbigliamento e accessori: alcuni articoli di abbigliamento o accessori che sono stati indossati o utilizzati, se non sono restituiti con etichetta originale intatta.

Inoltre, non accettiamo il reso di articoli in promozione o buoni regalo. Tali articoli sono esclusi dalla politica di reso e non possono essere restituiti, né rimborsati.

Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. Saremo felici di fornirti tutte le informazioni necessarie prima di procedere con l'acquisto.

Sostituzioni
Per garantire di ricevere l'articolo che desideri, ti consigliamo di restituire l'articolo ricevuto. Una volta che il reso sarà stato accettato, potrai procedere con l'acquisto del nuovo articolo separatamente. In questo modo, avrai il prodotto che desideri nel più breve tempo possibile.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originale. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Articoli sigillati:
Se l'articolo è sigillato, non potrà essere restituito una volta aperto, per motivi di sicurezza e igiene.
Spese di spedizione per il reso:
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non arrivi danneggiato, sbagliato o guasto. In tali casi, le spese di reso saranno a nostro carico e provvederemo a fornirti le istruzioni per il reso gratuito.

 

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo assistenza@taagshop.it.

Garanzia sui Prodotti Usati

Durata e Copertura della Garanzia

Tutti i prodotti usati venduti da TAAGSHOP.IT sono coperti da una garanzia legale di 12 mesi dalla data di acquisto, come previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, Art. 128-135). Questa garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità già presenti al momento della vendita e che rendano il prodotto inutilizzabile o significativamente diverso da quanto descritto.

Nel caso in cui un prodotto presenti un difetto di conformità coperto dalla garanzia, TAAG si riserva il diritto di scegliere tra riparazione, sostituzione o rimborso, in base alla disponibilità del prodotto e alla natura del difetto.

Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre i seguenti casi:

• Danni da usura normale dovuti all'uso del prodotto nel tempo (es. stick analogici consumati, tasti usurati, plastiche sbiadite).
• Danni accidentali causati da cadute, urti, liquidi, sovratensioni elettriche, sbalzi di corrente o utilizzo improprio del prodotto.
• Malfunzionamenti dovuti a modifiche o manomissioni da parte dell'utente o di terzi non autorizzati (inclusi tentativi di riparazione non autorizzati).
• Componenti soggetti a usura o consumo, tra cui:
  • Batterie interne o esterne.
  • Cavi di alimentazione o di collegamento.
  • Controller, joystick o stick analogici con drift.
  • Supporti di memorizzazione (hard disk, SSD, memory card).
• Prodotti venduti come "difettosi" o "non testati", indicati chiaramente nella descrizione dell’annuncio.
• Difetti estetici che non influiscono sul funzionamento del prodotto (graffi, scolorimenti, adesivi mancanti, piccole ammaccature).
• Software e licenze digitali, inclusi account associati, giochi digitali e qualsiasi contenuto scaricabile.
• Dispositivi bloccati o bannati da servizi online, se specificato nella descrizione.

Condizioni per la Richiesta di Assistenza in Garanzia

Per poter usufruire della garanzia, il cliente deve:

1. Segnalare il problema entro il periodo di validità della garanzia (12 mesi dalla data di acquisto).
2. Fornire una prova d’acquisto valida (scontrino, fattura o email di conferma ordine).
3. Descrivere in dettaglio il difetto riscontrato, includendo foto o video esplicativi.
4. Restituire il prodotto completo di tutti gli accessori originali, in condizioni adeguate per la valutazione tecnica.

Nota bene: La garanzia non dà diritto automatico al rimborso. Il prodotto verrà esaminato dal nostro team tecnico per verificare la natura del difetto e la conformità alle condizioni di garanzia. Se il difetto non rientra tra quelli coperti, il prodotto verrà restituito al cliente, con eventuali spese di spedizione a suo carico.

Spese di Spedizione per la Garanzia

• Se il difetto è coperto dalla garanzia, TAAG si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto riparato o sostituito.
• Se il difetto non è coperto dalla garanzia, il cliente dovrà sostenere sia le spese di spedizione per l'invio che quelle per la restituzione.
• In caso di dubbi sulla copertura della garanzia, contattaci prima di inviare il prodotto, per evitare spese inutili.

Limitazioni e Riserva di Rifiuto

TAAG si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di garanzia nei seguenti casi:

• Il prodotto non è stato acquistato direttamente da TAAG.
• Il cliente non fornisce una prova d'acquisto valida.
• Il difetto segnalato rientra nelle esclusioni sopra indicate.
• Il prodotto è stato manomesso, modificato o aperto dall'utente o da terzi.
• La richiesta è presentata dopo la scadenza dei 12 mesi di garanzia.

Consigli per la cura dei prodotti usati

Per garantire una maggiore durata e prevenire problemi non coperti dalla garanzia, consigliamo di:

• Pulire regolarmente console, controller e accessori con prodotti adeguati.
• Utilizzare solo alimentatori e cavi originali o compatibili certificati.
• Evitare di esporre il prodotto a calore eccessivo, umidità o polvere.
• Non effettuare modifiche hardware o software non autorizzate.

Per qualsiasi dubbio o domanda sulla garanzia dei prodotti usati, contattaci prima dell'acquisto: saremo lieti di fornirti tutte le informazioni necessarie.