Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026

Questi Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'uso del sito taagshop.it e la vendita dei prodotti offerti da TAAG Shop. Inviando un ordine o utilizzando il sito accetti di essere vincolato da questi Termini, che ti invitiamo a leggere con attenzione.

Se non sei d'accordo con una qualsiasi parte di questi Termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito.

1. Chi siamo

Il sito taagshop.it e il servizio di vendita sono gestiti da:

TAAG Shop vende esclusivamente online. L'indirizzo di Benna è la sede legale dell'attività e il magazzino, non un punto vendita aperto al pubblico: non ci sono orari di apertura e il ritiro di persona è possibile solo su appuntamento concordato in anticipo (vedi punto 9).

2. Cosa vendiamo

TAAG Shop è un negozio online specializzato in articoli da collezione, nuovi e usati: console e videogiochi, retrogaming, carte collezionabili (Pokémon, Lorcana, Magic, Yu-Gi-Oh!), set LEGO, articoli a tema Disney e Harry Potter, manga, abbigliamento, utensili, whisky, stampe 3D e accessori.

Catalogo, prezzi e disponibilità possono cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso. La pubblicazione di un prodotto sul sito non costituisce un'offerta vincolante: il contratto si conclude secondo quanto previsto al punto 8.

3. Account e registrazione

  • Puoi acquistare come ospite oppure creare un account.
  • I dati che inserisci devono essere veri, completi e aggiornati. Sei responsabile della loro correttezza: indirizzi errati o incompleti possono causare mancate consegne, con eventuali costi di rispedizione a tuo carico.
  • Sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e delle attività svolte tramite il tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, avvisaci subito.
  • Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di uso fraudolento, violazione di questi Termini o dati manifestamente falsi.

4. Descrizione dei prodotti, condizioni e disponibilità

  • Descriviamo ogni prodotto nel modo più accurato possibile. Colori e dettagli possono apparire diversi a seconda dello schermo con cui li guardi.
  • Per gli articoli usati e da collezione le fotografie ritraggono l'esemplare effettivamente in vendita, salvo dove diversamente indicato. Le condizioni descritte (segni d'uso, stato della confezione, completezza) si riferiscono a quel singolo esemplare.
  • Quando indichiamo una valutazione assegnata da un ente terzo di grading (PSA o simili), la riportiamo come dato di fatto: è un giudizio di quell'ente e non una nostra garanzia sul valore di mercato dell'articolo.
  • Molti articoli sono disponibili in un solo pezzo. La disponibilità effettiva viene verificata al momento dell'accettazione dell'ordine.
  • Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di errore manifesto di prezzo o di descrizione, indisponibilità sopravvenuta o sospetto di frode. In questi casi ti rimborsiamo per intero quanto hai pagato, senza alcun altro onere a tuo carico.

5. Prodotti soggetti a limiti di età

  • Bevande alcoliche. Whisky e altri alcolici sono venduti esclusivamente a persone maggiorenni. Inviando l'ordine dichiari di aver compiuto 18 anni. Il corriere può richiedere un documento di identità alla consegna e rifiutare di consegnare a un minore.
  • Videogiochi. Dove disponibile riportiamo la classificazione PEGI indicata dall'editore. Ti invitiamo a verificarla prima dell'acquisto se il prodotto è destinato a un minore.

6. Marchi e proprietà intellettuale

  • Testi, fotografie, grafica e struttura del sito appartengono a TAAG Shop o sono utilizzati con il consenso degli aventi diritto. Non possono essere copiati, riprodotti o riutilizzati senza autorizzazione scritta, fatto salvo l'uso personale consentito dalla legge.
  • Marchi, loghi e nomi dei prodotti citati sul sito (tra cui Pokémon, Nintendo, Sony, Microsoft, LEGO, Disney, Warner Bros., Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, Lorcana) appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati al solo scopo di identificare i prodotti in vendita.
  • TAAG Shop non è affiliata, associata, autorizzata né sponsorizzata da nessuno di questi titolari. Tutti gli articoli a marchio sono prodotti originali acquistati sul mercato e rivenduti nel rispetto del principio di esaurimento del marchio.

7. Prezzi e pagamenti

  • I prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono calcolate e mostrate separatamente prima della conferma dell'ordine.
  • Accettiamo i metodi di pagamento attivi al momento del checkout (carte di credito e debito, PayPal e gli altri eventualmente disponibili). I pagamenti sono gestiti da fornitori terzi: i dati completi della tua carta non transitano né vengono conservati da noi.
  • Il prezzo applicato è quello esposto sul sito al momento dell'invio dell'ordine. Variazioni successive non hanno effetto sugli ordini già accettati.
  • La fattura viene emessa su richiesta, se ci comunichi i dati fiscali prima della spedizione.

8. Come si conclude il contratto

  • Aggiungi i prodotti al carrello, verifichi il riepilogo con prezzo totale e spese di spedizione e invii l'ordine completando il pagamento. L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto.
  • Riceverai subito un'email di conferma di ricezione dell'ordine. Il contratto si intende concluso nel momento in cui accettiamo l'ordine, e comunque al momento della spedizione della merce.
  • Se non possiamo accettare l'ordine te lo comunichiamo il prima possibile e ti rimborsiamo integralmente l'importo già addebitato.
  • Il contratto è concluso in lingua italiana. Conserviamo copia dell'ordine nei nostri sistemi e puoi richiedercene copia in qualsiasi momento scrivendo a taag.shop.it@gmail.com.

9. Spedizione, consegna e ritiro

  • Spediamo verso le destinazioni indicate nella pagina di checkout. Condizioni, costi e tempi sono dettagliati nell'informativa sulle spedizioni.
  • I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare per cause non dipendenti da noi.
  • Rischio di perdita o danneggiamento. Se acquisti come consumatore, il rischio passa a te solo nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entri materialmente in possesso del pacco. Fino a quel momento resta a nostro carico.
  • Controlla il pacco alla consegna. Se l'imballo è danneggiato, bagnato o manomesso, accetta la consegna firmando con riserva di controllo specifica, indicando per iscritto il danno che vedi. Una riserva generica o l'assenza di riserva impedisce di attivare l'assicurazione del corriere.
  • Segnalaci eventuali danni, mancanze o errori il prima possibile, allegando foto dell'imballo e del contenuto. Questo ci permette di aprire la pratica con il corriere; resta comunque impregiudicato ogni tuo diritto di garanzia legale (punto 12).
  • Ritiro di persona. Il ritiro presso la sede di Benna è possibile solo su appuntamento concordato in anticipo via email o WhatsApp. Non essendo un punto vendita, non è possibile presentarsi senza accordo preventivo.

10. Diritto di recesso (clienti consumatori)

Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale o professionale, hai diritto di recedere dall'acquisto senza doverne indicare il motivo.

  • Termine: 14 giorni che decorrono dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi materialmente il bene. Se l'ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene.
  • Come esercitarlo: comunicacelo entro il termine scrivendo a taag.shop.it@gmail.com o su WhatsApp, indicando numero d'ordine e articoli interessati. Puoi usare il modulo di recesso tipo previsto dal Codice del Consumo, ma non è obbligatorio: è sufficiente una dichiarazione esplicita.
  • Restituzione: devi rispedire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, in cui le sosteniamo noi.
  • Rimborso: ti rimborsiamo entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il reso o la prova della sua spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, incluse le spese di consegna standard sostenute all'acquisto (non l'eventuale sovrapprezzo per una spedizione più rapida di quella standard).
  • Stato del bene: puoi esaminare e provare l'articolo come faresti in un negozio. Sei però responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento: in tal caso il rimborso può essere ridotto in proporzione.

Casi in cui il recesso non si applica. Come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio stampe 3D realizzate su tua richiesta);
  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
  • registrazioni audio o video sigillate e software informatici sigillati, se aperti dopo la consegna;
  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Per gli altri articoli sigillati non compresi nei casi sopra elencati (ad esempio bustine e box di carte collezionabili o set LEGO) il recesso resta valido anche se hai aperto la confezione, ma l'apertura riduce il valore del bene e comporta di norma una riduzione proporzionale del rimborso.

11. Resi e rimborsi

Le modalità operative di reso e rimborso sono descritte nella politica di reso e rimborso, che forma parte integrante di questi Termini. In sintesi:

  • gli articoli vanno restituiti completi, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti;
  • ti chiediamo di imballare il reso con la stessa cura con cui è arrivato: danni causati da un imballaggio inadeguato incidono sul valore del bene;
  • conserva la prova di spedizione fino alla conclusione della pratica.

Il reso per recesso (punto 10) e la richiesta di intervento in garanzia (punto 12) sono due cose diverse e seguono percorsi diversi: se hai dubbi su quale ti serve, scrivici e te lo diciamo noi.

12. Garanzia legale di conformità

  • Prodotti nuovi: garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
  • Prodotti usati: per gli articoli espressamente indicati come usati, le parti convengono, come consentito dall'art. 133 comma 2 del Codice del Consumo, un termine ridotto di 12 mesi dalla consegna. Acquistando un articolo descritto come usato accetti espressamente questa riduzione.
  • La garanzia copre i difetti di conformità già esistenti al momento della consegna. In caso di difetto hai diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia non copre:

  • l'usura normale e i segni d'uso già descritti o fotografati nella scheda del prodotto;
  • danni accidentali, cadute, liquidi, sovratensioni;
  • modifiche, riparazioni o manomissioni effettuate da te o da terzi non autorizzati;
  • parti soggette a consumo: batterie, cavi, levette e joystick, hard disk, nonché le batterie tampone delle cartucce retro, il cui esaurimento è fisiologico per l'età del prodotto.

Per attivare la garanzia scrivici a taag.shop.it@gmail.com indicando numero d'ordine, descrizione del difetto e, se possibile, foto o video.

Acquisti con partita IVA. Se acquisti come professionista non si applicano la garanzia legale di conformità né il diritto di recesso previsti dal Codice del Consumo: valgono le norme del codice civile sulla garanzia per vizi (artt. 1490 e seguenti), con obbligo di denuncia entro 8 giorni dalla scoperta del vizio.

13. Uso del sito

Utilizzando il sito ti impegni a non:

  • inviare ordini falsi, fraudolenti o a nome di terzi senza autorizzazione;
  • tentare di accedere ad aree riservate, account altrui o sistemi non destinati al pubblico;
  • utilizzare bot, scraper o strumenti automatizzati per estrarre dati o acquistare prodotti in modo massivo;
  • interferire con il funzionamento del sito o comprometterne la sicurezza;
  • pubblicare contenuti illeciti, offensivi o lesivi di diritti altrui negli spazi in cui è possibile scrivere.

14. Limitazione di responsabilità

  • Nei limiti massimi consentiti dalla legge, TAAG Shop non risponde di danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso del sito.
  • Non garantiamo che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni, ritardi o errori tecnici. Possiamo sospenderne l'accesso per manutenzione o cause tecniche.
  • Non rispondiamo di danni derivanti da un uso improprio dei prodotti o dal mancato rispetto delle istruzioni e delle avvertenze del produttore.
  • Gli articoli da collezione non sono proposti come strumenti di investimento: non forniamo consulenza sul loro valore futuro, che dipende dal mercato e può variare in qualsiasi direzione.
  • Nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali, né i diritti inderogabili che la legge riconosce al consumatore.

15. Forza maggiore

Non siamo responsabili per il mancato o ritardato adempimento dovuto a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, quali scioperi, blocchi dei trasporti, calamità naturali, interruzioni delle reti elettriche o di telecomunicazione, provvedimenti dell'autorità. Se l'evento si protrae oltre 30 giorni, entrambe le parti possono sciogliere il contratto con diritto al rimborso di quanto pagato.

16. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei tuoi dati personali è descritto nell'informativa sulla privacy, che spiega quali dati raccogliamo, per quali finalità, per quanto tempo li conserviamo e come esercitare i tuoi diritti ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.

17. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento, ad esempio per adeguarli a nuove norme o a cambiamenti del servizio. La versione pubblicata sul sito è sempre quella in vigore e riporta la data dell'ultimo aggiornamento.

Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già accettati: a ciascun ordine si applicano i Termini in vigore nel momento in cui lo hai inviato.

18. Legge applicabile, foro competente e controversie

  • Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Stato membro dell'Unione Europea, restano applicabili le disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del tuo Paese di residenza.
  • Clienti consumatori: per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se ubicato in Italia.
  • Clienti professionisti (acquisto con partita IVA): per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Biella.
  • Prima di rivolgerti al giudice puoi contattarci direttamente: cerchiamo sempre una soluzione bonaria. In alternativa puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

19. Disposizioni finali

  • Se una clausola di questi Termini risultasse nulla o inefficace, le restanti clausole restano pienamente valide.
  • Il mancato esercizio di un diritto previsto da questi Termini non costituisce rinuncia allo stesso.
  • Non puoi cedere a terzi i diritti derivanti dal contratto senza il nostro consenso scritto.
  • La versione italiana di questi Termini prevale su qualsiasi traduzione.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza puoi contattarci tramite:

Siamo raggiungibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Rispondiamo entro 24 ore lavorative. Fuori orario scrivi comunque: leggiamo tutto e ti rispondiamo appena riapriamo.